Service Management

Was muss der Anwender tun wenn ein Fehler im EDV-System auftritt?

Wie kann der Anwender Probleme im IT-System melden?

Wie wird sichergestellt, dass alle IT-Systeme ordnungsgemäß laufen?

Durch ein definiertes IT-Servicemanagement können diese und noch viele weitere Fragen beantwortet werden. Die Algorit Business Solutions bietet u.a folgende Dienstleistungen im Bereich IT Service Management:

• Monitoring der IT Infrastruktur (u.a. zur Fehlerfrüherkennung)
• User Helpdesk
• Lizenzmanagement
• Vertragsmanagement (z.B. Supportverträge) 

Ihre Vorteile des Supports bei Algorit Business Solutions

• Wir bieten Ihnen eine individuelle Vertragsgestaltung. Entweder eine Pauschale - nach Aufwand oder ein Mix davon. Soviel Absicherung wie nötig mit so wenig Aufwand wie möglich.
• Sie erhalten umfangreichen Support komplett aus unserem Haus.
• Hohe Kompetenz der Mitarbeiter. Unser Supportdienstleistung wird von Informatikern mit Entwicklerkompetenzen erbracht.