Avaya IP Office Nutzerprofile
Neben den standard Telefoniefunktionen wie:
- Weiterleiten
- Makeln
- Rückruf bei besetzt
- Verbinden
- Wahlwiederholung
- Konferenz
- ...
für die keine gesonderte Benutzerlizenz für die Avaya IP Office benötigt wird, gibt es noch eine Anzahl von Benutzerprofilen für spezielle Anwendungsbereiche, die gesondert lizenziert werden müssen.
Benutzerprofile für die Telefonanlage
Mobile Worker
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Teleworker
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Mit dem Mobile Worker wird es möglich das Handy voll in die Telefonanlage zu integrieren.
Mit dem Teleworker können Sie von zuhause oder vom Hotel aus arbeiten und telefonieren, so als ob Sie an Ihrem Bürotelefon sitzen.
Power User
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Office Worker
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Der Power User vereint alle Funktionen und Möglichkeiten der Profile Mobile Worker, Teleworker und Office Worker. Dieses Profil lässt keine Wünsche mehr offen.
Der Office Worker verbringt die meiste Zeit im Büro. Eine CTI- Anwendung ist deshalb zentraler Bestandteil dieses Profils.Benutzerprofile im Zusammenhang mit dem Customer Call Reporter
Customer Service Agent
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Service Supervisor
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Das Benutzerprofil Customer Service Agent ist ideal für Service Mitarbeiter. Mit diesem Profil wird dem Benutzer der Zugriff auf die Anwendung Customer Call Reporter ermöglicht. Somit kann der Benutzer in Echtzeit seine Leistungsdaten sehen.
Das Profil Service Supervisor ist für den Vorgesetzten des Service Mitarbeiters geeignet. Er kann mit diesem Profil dem Servicemitarbeiter die Echtzeitsichten zur Verfügung stellen.