Ausstattungsprofile
Die Avaya IP Office gibt es in drei Austattungsprofilen. Jedes Ausstattungsprofil baut auf dem vorhergehenden auf und basiert auf einer Lizenz und ggfls. aus einer oder mehr Softwareanwendungen. Der große Vorteil der verschiedenen Profile ist, dass diese dann eingeführt werden können wenn diese benötigt werden. Das heißt es muss nicht beim Kauf der Telefonanlage entschieden werden welche der drei Varinaten benötigt werden. Die Investition wird also erst dann nötig wenn die im jeweilgen Profil enthaltenen Funktionen wirklich gebraucht werden.
Die essential Edition
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Die Avaya IP Office Essential Edition ist die Grundlage auf der Ihre Telefonanlagenlösung von Avaya aufbaut. Diese Edition bietet alle notwendigen Funktionen um zu gewährleisten, dass jeder Anruf angenommen und ans richtige Ziel vermittelt wird. So wird die Basis für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit gelegt. In der Essential Edition sind folgende Funktionen bereits integriert: Anrufer-Identifizierung, automatische Vermittlung, Konferenzen, Voicemail
die Preferred edition
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Die Avaya IP Office Preferred Edition bietet Ihnen Kommunikationsfunktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter mühelos zusammenarbeiten und schnell auf Anfragen von Kunden und Kollegen reagieren können. Mit der Preferred Edition erreicht Ihr Unternehmen dank einer intelligenten Anrufverteilung, Nachrichtenweitergabe und Anrufbearbeitung sowie der Integration weiterer Anwendungen ein Kommunikationniveau, mit dem es sich vom Wettbewerb abheben kann.
die advanced edition
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Die Avaya IP Office Advanced Edition stellt auch für Ihr Unternehmen die Contact-Center-Kenntnisse des Branchenführers bereit. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen die sich im Kundendialog vom Wettbewerb absetzen wollen, bietet die Advanced Edition den Agenten und Supervisoren die Werkzeuge, die sie für eine effektive Bearbeitung größerer Anrufvolumina benötigen. Zudem können mit der Advanced Edition wichtige Kundendaten und -Informationen zusammengetragen werden, Berichte und Analysen erstellt werden, die Ihnen helfen die Verkaufszahlen und Produktivität zu steigern. 